Fraktpolicy

Information om leverans

När din beställning har skickats, skickar vi ett bekräftelse mejl till dig, som innehåller ditt spårningsnummer. Du kan spåra din beställning med hjälp av den länken. Normal leveranstid är 2-5 dagar, men under högsäsong kan det ta längre tid.

När du gör din beställning ska du se till att fakturerings- och leveransadressuppgifterna är korrekta eftersom vi inte kan omdirigera paket när en beställning har behandlats. Du är ansvarig för eventuella felaktiga eller ofullständiga uppgifter som du lämnar till oss.

För att kontakta oss angående frakt, mejla oss på ecom@idunminerals.com.

Information om upphämtning

Om du har valt att hämta ut din beställning måste du ta med dig din orderbekräftelse till Ölandsgatan 42, 116 63 Stockholm. Beställningar kan endast hämtas mellan 9:00 och 17:00, måndag till fredag. Du kommer att få ett hämtningsbesked till din e-post när din order är redo att hämtas. Observera att om du beställer på en fredag, efter lunchtid, kommer du inte att kunna hämta ut din order förrän påföljande måndag.

För att kontakta oss angående upphämtning, mejla oss på ecom@idunminerals.com.

Tull- och Avgiftsinformation

Vid internationella beställningar hos IDUN Minerals kan tullavgifter, skatter och andra kostnader tillkomma enligt ditt lands importregler. Dessa avgifter fastställs av lokala tullmyndigheter och ligger utanför vår kontroll. Kunden ansvarar för att betala dessa avgifter. Om betalning nekas kan paketet returneras eller förstöras utan möjlighet till återbetalning. Tullhantering kan även orsaka förseningar, vilket vi tyvärr inte kan påverka. Vi rekommenderar att du kontaktar din lokala tullmyndighet för mer information innan beställning. För övriga frågor, kontakta vår kundtjänst på ecom@idunminerals.com